Slim, efficiënt en innovatief
Slimme functionaliteiten
Xelion biedt een zeer complete telefooncentrale uit de cloud, waarbij een rijk pallet aan functionaliteiten standaard in de prijs zijn inbegrepen. Functies en instellingen zijn door de gebruikers zelf eenvoudig te bedienen. Xelion wordt vooral gewaardeerd vanwege de mooie en intuïtieve gebruikersschermen, die zowel op pc, laptop als op de speciale smartphone-app bediend kunnen worden. Hieronder een greep uit de belangrijkste functies van Xelion.
Gebruik Xelion op verschillende devices
Bureautelefoon
Computer
Smartphone
Communiceer hoe jij wil communiceren
Bellen
Chatten
SMS'en
* uitgezonderd bureautelefoon
Maak werken nog makkelijker met de tools van Xelion
Koppelingen met Xelion
Xelion is de vooroploper in koppelingen met CRM en andere softwarepakketten. Ga slimmer werken en verhoog de efficiency en service van je organisatie. Alle apps in de Xelion Marketplace zijn door experts gemaakt en makkelijk te activeren. Zoek de applicatie waarmee je wilt koppelen en probeer het zelf!
Adresboek
Een uitgebreid adressenboek waarin je op verschillende manieren kunt zoeken. Het adressenboek is ook op de smartphone beschikbaar.
Bellijsten
Als de telefoniste niet in staat is om op te nemen kan de telefoon overgaan bij een of meerdere collega´s.
Groepsgesprekken
Het opzetten van een groepsgesprek is eenvoudig voor iedereen die met de Xelion softphone werkt.
Agenda
Deel je eigen agenda in, of bekijk de werkagenda van je collega’s als je hier toestemming voor hebt ontvangen.
Automatische gespreksopname
Alle gesprekken worden automatisch opgenomen en standaard 7 dagen bewaard.
Presentielijst
Je ziet in één oogopslag welke collega’s aanwezig zijn, wie telefonisch in gesprek is en wie niet gestoord wil worden.
RAPPORTAGES EN WALLBOARDS
Maandelijks automatisch een mail met een begrijpelijke rapportage over de bereikbaarheid van de organisatie.
“Xelion 8 groeit moeiteloos mee met de snelle uitbreiding van onze organisatie. Er worden telkens nieuwe relevante functies toegevoegd.”
Met Xelionhou je telefoongesprekken effectief bij
Doorschakelen
Met Xelion als telefoniecentrale is doorschakelen makkelijk dan ooit te voren. Bepaal zelf hoe de telefonielijnen lopen en wie de gatekeeper is in jouw organisatie.
Gespreksverslag
Het is met Xelion mogelijk om een gespreksverslag op te slaan na een telefoongesprek. Hierdoor houd je het overzicht en ruimte voor ontwikkeling in de telefoongesprekken.
Meeluisteren
Meeluisteren met een collega, handig bij het inwerken van medewerkers of ter verbetering van de kwaliteit.
Gespreksopname
Alle gesprekken worden automatisch opgenomen en standaard 7 dagen bewaard.
Groepsgesprek
Het opzetten van een groepsgesprek is eenvoudig voor iedereen die met de Xelion softphone werkt.
Status
Je ziet in één oogopslag welke collega’s aanwezig zijn, wie telefonisch in gesprek is en wie niet gestoord wil worden.
Herhaalbellen
Is de persoon die je probeert te bereiken niet beschikbaar? In het vervolg hoef je dit niet langer meer te noteren, met een actiepunt om terug te bellen. Laat deze persoon zelf een gewenst moment invullen waarop het hem/haar het beste uitkomt.
Waarborg bereikbaarheid
met handige functionaliteiten
Antwoordapparaat
Als de telefoniste niet in staat is om op te nemen kan de telefoon overgaan bij een of meerdere collega´s.
Dag en -nachtstand
Met Xelion is het mogelijk om aan te geven wanneer je wel of niet beschikbaar bent in een bepaalde tijdsperiode. Zo houd je zakelijk en privé gescheiden en wordt je niet gestoord wanneer je niet aan het werk bent.
Wachtrij
Krijg een overzicht van hoeveel mensen er in de wachtrij staan en geef daarbij aan hoeveel wachtenden er nog zijn voordat de persoon die belt aan de beurt is.
Belgroepen
Als de telefoniste niet in staat is om op te nemen kan de telefoon overgaan bij een of meerdere collega´s.
Keuzemenu
Je stelt eenvoudig keuzemenu’s samen waarmee inkomende gesprekken snel naar de juiste persoon of afdeling worden gestuurd.
SMS berichten
Vanaf de PC, smartphone en tablet SMS berichten sturen vanuit Xelion. Alle berichten worden automatisch bewaard.
Wachtmuziek
Muziek of een boodschap naar keuze wanneer iemand wordt doorverbonden of moet wachten.
THUIS. KANTOOR. ONDERWEG.
Ondernemers die mee veranderen schakelen nu over naar hun mobiel als hét zakelijk communicatiemiddel. De Xelion-app, met daarin de app-functionaliteit is ineens een centrale spil geworden in de communicatie, intern en buiten de eigen organisatie. Met de Xelion-app is het onder andere meer mogelijk om gesprekken op te zetten, een eigen telefoonaansluiting te beheren, voicemailberichten terug te luisteren of aansluitingen door te schakelen.
Als onderneming altijd en overal bereikbaar, ook als het grootste gedeelte thuis werkt? Kies voor VoIP telefonie van Xelion. We werken met ICT partners bij jou in de buurt die voor een advies of demo graag contact met je opnemen!
